Política de Privacidade

A SOS PODS, sediada em Lages/SC, atua como controladora dos dados pessoais coletados no Portal, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais divulgados no rodapé do Portal.

• Dados de cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF.
• Dados de compras: histórico de pedidos, produtos, valores, formas de pagamento e status de entrega.
• Dados de uso: páginas visitadas, produtos favoritados, cliques e itens do carrinho.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo.

Utilizamos seus dados para:

• Autenticar sua conta e proteger o acesso ao Portal.
• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Prestar atendimento e suporte pós-venda.
• Operar o programa de fidelidade e campanhas promocionais.
• Melhorar produtos, serviços e a experiência de uso.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Enviar comunicações de marketing, apenas quando você autorizar.

• Execução de contrato: processar pedidos e entregas.
• Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Obrigação legal: emissão de notas fiscais e retenção contábil.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão, o carrinho e a autenticação, além de cookies analíticos, aplicados somente com o seu consentimento, para entender o uso do Portal e aprimorá-lo. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do Portal.

Compartilhamos dados estritamente na medida necessária com:

• Processadores de pagamento (Pix, cartão) para efetivar transações.
• Parceiros de logística para viabilizar as entregas.
• Provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam o Portal e o banco de dados, sob contratos que exigem sigilo e segurança.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com controles de acesso, logs de auditoria e criptografia em trânsito. Retemos as informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis (por exemplo, prazo fiscal mínimo de 5 anos para documentos fiscais).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas acidentais e vazamentos, incluindo criptografia, controles de acesso por perfil, monitoramento e políticas internas de segurança. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exige a legislação.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Informação sobre os agentes com os quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, incluindo a exclusão dos seus dados, envie sua solicitação pelo WhatsApp oficial disponível no rodapé do Portal ou pelo e-mail de atendimento indicado. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à requisição. Responderemos no menor prazo possível, respeitando os limites legais.

Alguns provedores de infraestrutura podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra sob cláusulas contratuais adequadas e níveis de proteção compatíveis com a LGPD.

O Portal é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos um cadastro em desacordo, a conta será removida e os dados eliminados.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos revisitá-la periodicamente.